Politique de Confidentialité

Marmequer - Empreendimentos Turísticos e Imobiliários S.A opère sur la base de la confiance et de la transparence. Cet engagement se retrouve dans nos relations quotidiennes avec nos clients, nos employés et nos fournisseurs. La confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez est une priorité pour nous.

Nous nous engageons à ne collecter, stocker, traiter, transmettre ou supprimer vos données personnelles que de manière transparente et essentielle pour vous fournir les meilleurs services. Nous vous informerons de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et à quelles fins, en vous garantissant que nous collectons, partageons et conservons vos données personnelles en référence aux meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
Lorsque vos données personnelles sont collectées, stockées, traitées, transmises ou supprimées par d'autres entités, nous exigeons le même niveau de confidentialité et de sécurité.

Nous voulons que vous sachiez que vos données personnelles sont en sécurité chez nous, car nous nous engageons toujours à protéger votre vie privée et nous prenons nos responsabilités concernant la protection de vos données personnelles très au sérieux et avec beaucoup d'engagement.

Si vous avez des questions sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, nous serons heureux de vous aider en envoyant un courriel à bond@uponangels.com.

L'entreprise Marmequer - Empreendimentos Turísticos e Imobiliários S.A. est responsable du traitement de vos données personnelles aux termes du Règlement général sur la protection des données et de la législation complémentaire sur la protection des données personnelles en vigueur dans les pays où elle opère.

Dans la présente politique de confidentialité, le terme données personnelles " désigne l'ensemble des informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, vos coordonnées (physiques ou électroniques) et vos réservations.

Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part d'autres entreprises, notamment lorsqu'elles les collectent, les traitent ou les stockent dans le cadre d'un contrat de service.

Le Groupe StayUpon Hospitality peut collecter les catégories de données personnelles suivantes:

1. Données d'identification du client - nom complet ou abrégé, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de la réservation - lorsque vous effectuez une réservation dans l'un des dans l'une des unités du Groupe StayUpon Hospitality;
2. Données relatives à la carte de crédit - nom du titulaire de la carte, type de carte, numéro de la carte, validité et code de sécurité - lorsque vous payez par carte de crédit;
3. Données du client pour l'abonnement à la lettre d'information - nom, adresse électronique et pays - lorsque vous vous abonnez à notre lettre d'information;
4. Données de l'utilisateur pour la prise de contact - nom, adresse électronique, numéro de téléphone, type de demande et message - lorsque vous demandez à être contacté".

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

1. Gestion des réservations et gestion de l'encaissement et du paiement - afin de traiter votre réservation dans l'hôtel de votre choix;
2. Marketing et marketing direct - pour vous informer des nouveautés et des offres susceptibles de vous intéresser;
3. Gestion de la clientèle - pour répondre à votre demande de contact.

Aux fins de la gestion des réservations et de la gestion des encaissements et des paiements, nous conservons vos données personnelles pendant une période de 2 ans à compter de la dernière réservation, à l'exception des données relatives aux paiements qui sont conservées pendant une période de 10 ans selon les termes du CIVA.
A des fins de marketing et de marketing direct, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous consentez à leur traitement.

À des fins de gestion de la clientèle (contact), nous conservons vos données à caractère personnel pendant une période de 2 ans à compter du dernier contact.

Une fois la durée maximale de conservation atteinte ou votre consentement retiré, vos données personnelles seront anonymisées ou détruites/supprimées de manière sécurisée.

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à d'autres organisations dans le cadre des services qu'elles fournissent. Dans ce cas, nous leur demandons de mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités ou à des tiers, auquel cas notre contrôle sur la protection de vos données à caractère personnel est limité.

En cas de transfert ou d'accès à vos données personnelles par des fournisseurs ou prestataires de services basés en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que vos données personnelles sont traitées conformément à des mesures de sécurité et de protection appropriées, compatibles avec celles que nous utilisons.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'accéder à nos données ou de nous les demander:

1. Des informations supplémentaires sur l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel;
2. Vos données à caractère personnel;
3. Que nous transmettions à une autre organisation les données à caractère personnel que vous nous avez fournies;
4. La mise à jour de vos données personnelles;
5. La suppression de vos données à caractère personnel;
6. L'opposition au traitement de vos données personnelles;
7. Limiter la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel pendant que nous les corrigeons ou que nous dissipons tout doute quant à leur contenu ou à l'utilisation que nous en faisons;
8. La mise à disposition d'un canal vous permettant de contester les décisions fondées sur vos données à caractère personnel.

Vous avez également le droit de retirer ou de modifier à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour l'utilisation de vos données à caractère personnel.                                                                                                                                                                 L'exercice de ces droits est exclu lorsque vos données à caractère personnel sont utilisées pour sauvegarder l'intérêt public, notamment dans les cas de détection et de prévention de la criminalité, ou lorsqu'elles sont soumises au secret professionnel.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles ou si vous avez des questions sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: bond@uponangels.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou de notre réponse à votre demande d'exercice de vos droits, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) - Adresse : Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa - Téléphone: +351213928400 - Télécopieur: +351213976832 - Courriel: geral@cnpd.pt.

StayUpon Hospitality Group utilise des cookies sur son site web pour améliorer la performance et l'expérience de navigation de nos utilisateurs, d'une part en augmentant la vitesse et l'efficacité de la réponse et, d'autre part, en éliminant la nécessité de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations. L'utilisation de cookies sur votre site web vous permet de personnaliser le contenu et les publicités, de fournir des fonctions de réseau social et d'analyser le trafic sur votre site web. StayUpon Hospitality Group peut également partager des informations sur la navigation de nos Utilisateurs avec ses partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que les Utilisateurs leur ont fournies ou qui ont été collectées par les partenaires à partir de l'utilisation de leurs services.

Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité de l'information, conformément aux meilleures pratiques nationales et internationales, pour protéger vos données à caractère personnel, y compris des contrôles technologiques, des mesures et des procédures administratives, techniques et physiques qui garantissent la protection de vos données à caractère personnel, en empêchant leur utilisation inappropriée, leur accès et leur divulgation non autorisés, leur perte, leur modification inappropriée ou par inadvertance, ou leur destruction non autorisée.

En ce qui concerne la sécurité de l'information, nous nous engageons à améliorer continuellement nos activités quotidiennes.

Nous mettons notamment l'accent sur les mesures suivantes:

1. L'accès à vos données personnelles est limité aux seules personnes qui en ont besoin aux fins décrites ci-dessus;
2. Stockage et transfert des données personnelles uniquement de manière sécurisée;
3. Protection des systèmes d'information par des dispositifs empêchant l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel;
4. Mise en œuvre de mécanismes garantissant l'intégrité et la qualité de vos données personnelles;
5. Contrôle permanent des systèmes d'information, dans le but de prévenir, de détecter et d'arrêter l'utilisation abusive de vos données personnelles;
6. Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles, afin d'éviter toute perte de disponibilité.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à des tiers, auquel cas notre contrôle sur la façon dont vos données personnelles sont protégées est limité.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, ce qui sera rendu public sur le site web.